📦 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – GANGA HOME

En GANGA HOME queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales.

🔁 ¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, falla de confección u otros motivos. Solo los productos del OUTLET (segunda selección) y la vajilla no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.
No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. ¡Sin excepción!

🕐 PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

• Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.

• En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 10 días corridos desde la fecha de la compra online.

• Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.

✨ CONDICIONES GENERALES

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, roturas ni cabellos, y con su empaque original.

• Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.

🚚 COSTOS DE ENVÍO

• Si el cambio es por gusto personal o talle, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

• Si el cambio es por error en la confección, mancha o falla, Ganga Home se hará cargo del envío.

• No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.

💳 REINTEGROS

Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos:

1. Producto mal confeccionado, validado por nuestro equipo de control de calidad.

2. Falla sin stock disponible para reemplazo.

3. Pedidos no retirados en sucursal OCA (5 días) o local (15 días) y devueltos al remitente, sin posibilidad de reenvío.

📌 En esos casos:

• Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.

• Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.

• Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.

🛍️ MODALIDAD DE CAMBIO

Envía un email a atenció[email protected] con toda la información de solicitud de cambio en 72 hs te daremos respuesta

📦 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES –  SVO

En SVO queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales.

🔁 ¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, falla de confección u otros motivos. Solo los productos DE LENCERIA (BOXER , COLALES , BOMBACHAS ETC)  no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.
No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. ¡Sin excepción!

🕐 PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

• Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.
• Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.

✨ CONDICIONES GENERALES

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, roturas ni cabellos, y con su empaque original.
• Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.

🚚 COSTOS DE ENVÍO

• Si el cambio es por gusto personal o talle, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
• Si el cambio es por error en la confección, mancha o falla, SVO se hará cargo del envío.
• No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.

💳 REINTEGROS

Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos:

1. Producto mal confeccionado, validado por nuestro equipo de control de calidad.
2. Falla sin stock disponible para reemplazo.
3. Pedidos no retirados en sucursal OCA (5 días) o local (15 días) y devueltos al remitente, sin posibilidad de reenvío.

📌 En esos casos:

• Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.
• Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.
• Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.

🛍️ MODALIDAD DE CAMBIO

Envía un email a [email protected] con toda la información de solicitud de cambio en 72 hs te daremos respuesta

📦 PEDIDOS CON RETIRO EN SUCURSAL OCA

• Tenés 5 días hábiles para retirar tu compra una vez que llega a la sucursal.
• Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío.
• Si el paquete no se retira a tiempo, volverá a nuestro depósito, y:
  • Podés pedir un reenvío (abonando nuevamente el envío).
  • O solicitar un reintegro, descontando el costo del envío original.
• El regreso del paquete puede demorar entre 25 y 30 días hábiles, según los tiempos de OCA.

🏬 RETIRO EN DEPOSITO O PUNTO DE ENCUENTRO

• La entrega demora aproximadamente 10 días hábiles MAXIMO.
• Te notificaremos por correo cuando tu pedido esté listo.
• Contás con 15 días corridos para retirarlo. Si no lo hacés, volverá a nuestro depósito y deberás abonar un nuevo envío si querés que se despache nuevamente (SI LA ENTREGA FUE FUERA DE EL RADIO DE ENTREGAS SIN COSTO )

🛍️ CAMBIOS

• Los cambios de compras hechas en PUNTO DE RETIRO  solo se gestionan de forma presencial.
• El reintegro, si aplica, se realiza al mismo medio de pago.
• Debés presentar el ticket de compra, estar dentro de los 30 días desde la compra y el producto debe estar sin uso y en perfecto estado.